Trafik Sigortalarında Yeni Dönem Başlıyor

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik sigortalarında yaşanan uyuşmazlıkların azaltılması ve hasar süreçlerinin daha hızlı yürütülmesi amacıyla yeni bir uygulamayı hayata geçiriyor. 1 Eylül 2026 tarihinde devreye alınacak Alo 193 Oto Hasar İhbar Merkezi (OHİM) ile hasar ihbarları tek merkezden alınacak.

Alo 193 OHİM Hattı Hizmete Giriyor

Yeni sistem kapsamında vatandaşlar, 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren Alo 193 hattını arayarak trafik ve kasko sigortalarına ilişkin hasar ihbarlarını tek merkez üzerinden gerçekleştirebilecek.

Uygulama yalnızca hasar bildirimiyle sınırlı kalmayacak. Sigorta sürecinde yaşanan mağduriyetler ve usulsüzlüklere ilişkin şikayetler de aynı hat üzerinden doğrudan SEDDK'ya iletilebilecek.

Hasar Süreçleri Tek Merkezden Yönetilecek

SEDDK'nın hayata geçirdiği yeni uygulamayla;

• Hasar ihbarlarının tek merkezden alınması,

• Başvuru süreçlerinin hızlandırılması,

• Sigorta sektöründe yaşanan usulsüzlüklerin daha etkin şekilde tespit edilmesi,

• Vatandaşların yaşadığı mağduriyetlerin azaltılması

hedefleniyor.

5 Maddelik Eylem Planının Son Adımı

SEDDK, trafik sigortasında özellikle değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak amacıyla hazırladığı 5 maddelik eylem planının büyük bölümünü daha önce uygulamaya koymuştu. Alo 193 OHİM hattı ise bu planın son aşaması olarak hizmete alınacak.

Değer Kaybı Başvurularında Yeni Uygulama Devam Ediyor

Öte yandan 1 Temmuz 2026 tarihinde 81 ilde uygulanmaya başlanan düzenlemeyle birlikte araç hasar dosyalarına değer kaybı hesaplaması da dahil edildi.

Yeni sistem sayesinde eksperler, araç hasarı ile değer kaybını aynı dosya üzerinden değerlendiriyor. Böylece vatandaşların değer kaybı için ayrı bir başvuru yapmasına, avukat aracılığıyla işlem yürütmesine veya dava açmasına gerek kalmadan süreç tamamlanabiliyor.