İnternet alışverişlerinde koşulsuz iade kalktı

2024 yılına kadar, internetten yapılan alışverişler için, koşulsuz iade şartı bulunuyordu. İnternet pazarlarından herhangi bir ürün alan bir kişi, aldığı ürünü 15 gün içerisinde koşulsuz olarak iade edebiliyordu. Fakat yeni yıl itibariyle var olan bu uygulama kaldırıldı. Artık iade süreçlerinde sebep belirtme zorunluluğu olacak. İşte haberin detayları...

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketiciler satın aldıkları ürünü 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade edebiliyordu. Ancak 1 Ocak itibariyle yürürlüğe giren yönetmelik değişikliği ile bu hak, akıllı telefonlardan bilgisayarlara kadar birçok ürün için geçerli olmayacak.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu yönetmeliğin tüketicilere büyük zorluklar yaratacağına dikkat çekti. Özellikle yanlış ürün gönderimi durumunda, tüketicilerin ürünü iade etme hakkı artık olmayacak. Örneğin, telefon siparişi verip oyuncak telefon alan bir kişi, ürünün iadesini gerçekleştiremeyecek ve uzun süre mahkeme süreciyle karşı karşıya kalacak. Bu durumun, sahtekarlıklara ve dolandırıcılıklara yol açabileceğini belirtti.

Hakem Heyetleri Yığılacak

Mahmut Şahin, bu süreçte yaşanacak mağduriyetler ve tüketici haklarıyla ilgili sorunların telafi edilmesi gerektiğini vurguladı. Tüketiciler Birliği, bu yönetmelik değişikliği karşısında tepkilerini dile getirerek, tüketici haklarının korunması gerektiğini savunuyor.