İnternet alış verişinde artık bazı ürünler iade edilemeyecek

1 Ocak 2025’te Yürürlüğe Giren Yeni Yönetmelik Tüketicileri Mağdur Edebilir

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak 2025 itibariyle yürürlüğe giren yeni bir yönetmeliğin tüketici haklarına ciddi zararlar vereceğini belirtti. Yeni düzenleme ile akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde tüketicilerin 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade hakkı tamamen kaldırıldı. Şahin, bu değişikliğin tüketicilerin aleyhine olduğunu ve satıcıların korunmasına yol açtığını ifade etti.

“Vazgeçme Hakkı Kaldırıldı”

Mahmut Şahin, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Uzaktan satışlarda tüketicilerin uzun yıllardır sahip olduğu 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade hakkı bu yeni yönetmelik ile ortadan kaldırıldı. Özellikle akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde bu hak artık kullanılamayacak. Bu durum tüketicinin, aldığı ürünün beklentisini karşılamaması halinde bile iade yapamayacağı anlamına geliyor” dedi.

Kargo Masrafı Tüketiciye Yükleniyor

Yeni yönetmelikle birlikte, iade edilen ürünlerin kargo masrafı da artık tüketicilere ait olacak. Şahin, “Önceden, tüketiciler ürünü geri gönderdiğinde kargo masrafını satıcı karşılıyordu. Ancak yeni düzenlemeyle bu masraf tümüyle tüketicinin sorumluluğuna bırakıldı. Bu durum tüketicilere ek bir yük getirecek” diye konuştu.

“Hakem Heyetlerinde Yoğunluk Bekleniyor”

Şahin, yeni yönetmeliğin 1 Ocak 2025 itibariyle yürürlüğe girmesiyle birlikte hakem heyetlerinde ciddi bir yığılma yaşanacağını belirtti. “Bu yönetmeliğin iptali için 1,5 yıl önce dava açtık, ancak hala bir karar verilmedi. Bu süreçte tüketicilerin yaşayacağı mağduriyet nasıl telafi edilecek? Karar gecikirse tüm bu sorunların altından kalkmak zor olacak” dedi.

“Oyuncak Telefon Geldi, İadesi Yok”

Mahmut Şahin, yeni düzenlemenin sahtekarlığa da kapı aralayabileceğine dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı: “Örneğin, bir telefon siparişi verdiniz ve size oyuncak bir telefon gönderildi. Bu durumda vazgeçme hakkınız olmadığı için iade edemeyeceksiniz. Mağduriyetinizi gidermek için dava açmanız gerekecek ve bu da yıllar sürebilir. Ayrıca, masraflar da sizin üzerinize yüklenecek. Bu durum, sahtekarlık yapan kişileri cesaretlendirebilir.”

Tüketicilere Çağrı

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı, bu yönetmeliğin iptal edilmesi için yargının hızlı hareket etmesi gerektiğini vurguladı. Şahin, tüm tüketicilere bilinçli alışveriş yapmaları ve haklarını korumak için gerekli adımları atmaktan kaçınmamaları konusunda çağrıda bulundu.

1 Ocak 2025’te yürürlüğe giren yeni yönetmelik, tüketicilerin iade ve vazgeçme haklarını ciddi anlamda kısıtlıyor. Bu durum, tüketiciler için önemli sorunlara yol açabilirken, satıcıların ve sahtekarlık yapan kişilerin lehine bir ortam oluşturuyor. Tüm gözler, yargının bu konuda vereceği kararda.