Avrupa Birliğinden Hava Yolu Yolcularını Sevindirecek Yeni Düzenleme

Avrupa Birliği (AB), uçuşlarda yaşanan gecikme ve iptallerde yolcuların haklarını daha güçlü şekilde koruyacak yeni düzenlemeyi kabul etti. AB Konseyi tarafından onaylanan düzenleme ile mevcut kurallar sadeleştirilirken, tazminat, bilgilendirme, yardım ve alternatif uçuş hakları daha net hale getirildi. Ayrıca "olağanüstü durum" kavramı da yeniden tanımlanarak uygulamadaki belirsizliklerin önüne geçilmesi hedeflendi.

Yolcuların Tazminat Hakları Korunacak

Yeni düzenlemeye göre, uçuşun iptal edilmesi durumunda yolcuların tazminat alma veya alternatif uçuşa yönlendirilme hakları devam edecek.

Buna göre yolcular;

Uçuşun 3 saatten fazla gecikmesi,
Kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi,
Uçağa kabul edilmemeleri

durumlarında hava yolu şirketlerinden tazminat talep edebilecek.

Ödenecek tazminat tutarları ise şu şekilde olacak:

1.500 kilometreye kadar olan uçuşlarda: 250 euro
AB içindeki 1.500 kilometreden uzun uçuşlar ile 1.500-3.500 kilometre arasındaki diğer uçuşlarda: 400 euro
Diğer tüm uçuşlarda: 600 euroya kadar

Hava Yolu Şirketlerinin Sorumlulukları Devam Edecek

Yeni kurallar kapsamında hava yolu şirketlerinin yolculara yönelik yükümlülükleri de sürecek.

Bekleme süresinin:

Her 2 saatinde bir ikram,
3 saatten sonra yemek,
Uzun gecikmelerde ise ihtiyaç halinde konaklama hizmeti

sunulması zorunlu olacak.

Ayrıca yolcular, gidiş uçuşunu kullanmamış olsalar bile dönüş uçuşuna herhangi bir ek ücret ödemeden binebilecek.

Bagaj Ve Ücretlendirme Kuralları Değişiyor

Düzenlemeyle birlikte yolcuların küçük çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyalarını kabine ücretsiz olarak almalarına izin verilecek.

Hava yolu şirketleri ise rezervasyon aşamasının en başında, el bagajı hakkı dahil olmak üzere biletin toplam fiyatını açık şekilde göstermek zorunda olacak.

Bunun yanında;

İsim yazım hatalarının düzeltilmesi,
Check-in işlemi tamamlandıktan sonra biniş kartının basılı kopyasının verilmesi

için yolculardan herhangi bir ek ücret talep edilemeyecek.

Çocuklu Aileler Ve Özel Yolcular İçin Yeni Haklar

Yeni düzenleme kapsamında, 14 yaşından küçük çocuklara eşlik eden kişilerin, herhangi bir ek ücret ödemeden çocuklarının yanında oturması zorunlu hale getirilecek.

Aynı uygulama;

Engelli yolcular,
Hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler,
Hamile kadınlar

için de geçerli olacak. Böylece bu yolcuların refakatçileriyle birlikte oturabilmeleri güvence altına alınacak.

Yeni Kurallar 2027'De Uygulanacak

AB tarafından kabul edilen yeni yolcu hakları düzenlemesinin 2027 yılının ortasında yürürlüğe girmesi bekleniyor. Düzenlemenin hayata geçmesiyle birlikte hem yolcuların haklarının daha etkin korunması hem de hava yolu şirketlerinin yükümlülüklerinin daha şeffaf şekilde uygulanması amaçlanıyor.