Tüm Ücretler Açıkça Gösterilecek
Yeni düzenleme ile birlikte yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı ücretler şeffaf hale getirildi.
Komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm gider kalemleri artık restoranların erişimine açık olan satıcı paneli üzerinden detaylı şekilde görülebilecek.
Ayrıca sipariş aşamasında tüketicilere de ücretlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair bilgilendirme yapılacak.
Asli Hizmetler İçin Ek Ücret Alınamayacak
Düzenleme kapsamında platformların sunduğu bazı temel hizmetler için restoranlardan ek ücret talep edilmesi yasaklandı.
Buna göre;
- Siparişin oluşturulması
- Siparişin iletilmesi
- Ödeme sürecinin işletilmesi
- Temel altyapı hizmetleri
gibi işlemler için ayrıca ücret alınamayacak.
Restoranlara Zorunlu Kampanya Dayatması Kalktı
Yeni sistemle birlikte restoranlar:
- Kampanyalara katılmaya zorlanamayacak
- Reklam veya indirim süreçlerine mecbur bırakılmayacak
- Katılım şartlarını kabul etmeme hakkına sahip olacak
Ayrıca sunulan ek hizmetlerin bedeli, restoranlara önceden açık şekilde bildirilecek.
Komisyon Hesaplama Yöntemi Netleşti
Komisyon hesaplamasına ilişkin kurallar da standart hale getirildi.
- İndirim yoksa: Komisyon ürün fiyatı üzerinden hesaplanacak
- Sadece restoran indirim yaparsa: Komisyon, müşterinin ödediği tutar üzerinden belirlenecek
- Platform da indirime katılırsa: Platformun karşıladığı indirim tutarı da hesaplamaya dahil edilecek
1 Nisan İtibarıyla Yürürlükte
Yeni düzenleme 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi.
Amaç, platformlar ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde daha adil ve öngörülebilir bir yapı oluşturmak ve tüketiciye daha fazla seçenek sunmak.