Yeni iPhone modellerinin satışa sunulmasının ardından bazı tüketiciler, cihaz satın almak istedikleri mağazalarda kasko veya sigorta yaptırmaları yönünde şartlarla karşılaştıklarını öne sürdü. Şikâyetlerin gündeme gelmesi üzerine Ticaret Bakanlığı konuya ilişkin inceleme başlatılacağını açıkladı.
“Kasko Yaptırmazsan Telefonu Alamazsın” İddiası
Bazı tüketiciler, iPhone satın almak için mağazalara gittiklerinde cihazla birlikte kasko veya sigorta hizmeti satın almalarının istendiğini iddia etti.
Şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda, bazı iPhone modellerinin ek sigorta hizmeti alınmadan satılmadığı öne sürüldü.
Bir tüketici, yaklaşık 28 bin liralık kasko yaptırması halinde telefonu satın alabileceğinin kendisine söylendiğini iddia etti.
Başka bir tüketici ise kasko teklifini kabul etmemesi üzerine cihazın başka bir müşteri tarafından internet üzerinden satın alındığı gerekçesiyle satış işleminin gerçekleştirilmediğini ileri sürdü.
Benzer şikâyetlerde farklı iPhone modellerinin de sigorta veya kasko hizmetiyle birlikte satılmak istendiği iddiaları yer aldı.
Ticaret Bakanlığı Açıklama Yaptı
Tüketicilerin iddiaları üzerine Ticaret Bakanlığı konuya ilişkin açıklama yaptı.
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuatı hatırlatarak bir ürün veya hizmetin satışının başka bir ürün ya da hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını belirtti.
Kaplan, açıklamasında şu ifadeyi kullandı:
“Bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz.”
İddialar Mevzuat Kapsamında İncelenecek
Teknoloji ürünlerinin sigorta veya kasko yaptırma zorunluluğuyla satıldığı yönündeki iddiaların mevzuat kapsamında değerlendirileceği bildirildi.
Ticaret Bakanlığı, şikâyetlere konu olan iş yeri hakkında denetim gerçekleştirecek. Yapılacak incelemelerde mevzuata aykırı bir durum tespit edilmesi halinde gerekli idari yaptırımlar uygulanabilecek.
Bakanlık tarafından tüketici haklarının korunması ve haksız ticari uygulamaların önlenmesine yönelik denetimlerin devam edeceği belirtildi.