Dijital kamu hizmetlerinin daha kolay erişilebilir hale getirilmesi için yürütülen çalışmalar devam ediyor. Eylül 2026 itibarıyla 69,8 milyon kayıtlı kullanıcısı bulunan e-Devlet Kapısı üzerinden 1.130 kurum ve kuruluşun toplam 9 bin 436 hizmetine erişilebiliyor.
e-Devlet Kullanıcı Sayısı 71 Milyona Çıkacak
e-Devlet Kapısı'nın kayıtlı kullanıcı sayısının 2026 yılı sonunda 70 milyona ulaşması bekleniyor. 2027 yılı için belirlenen hedef ise kullanıcı sayısını 71 milyona yükseltmek.
Platformun kullanımına ilişkin Türkiye İstatistik Kurumu tarafından gerçekleştirilen Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na göre, e-Devlet hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76'ya ulaştı.
Kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunulması ve vatandaşların bu hizmetlerden daha fazla yararlanması amacıyla sisteme yeni hizmetler eklenmeye devam ediliyor.
Kamu Hizmeti Sayısı 10 Bine Yükseltilecek
Eylül 2026 itibarıyla e-Devlet Kapısı üzerinden merkezi kamu kurumları, belediyeler ve iştirakleri, üniversiteler ile özel kurumlar dahil 1.130 kurum ve kuruluşun toplam 9 bin 436 hizmeti sunuluyor.
2026 yılı için platformdaki kamu hizmeti sayısının 9 bin 500'e çıkarılması hedeflenirken, 2027 yılında bu sayının 10 bine ulaştırılması planlanıyor.
Bu kapsamda vatandaşların farklı kamu kurumlarında gerçekleştirdiği işlemlere tek bir platform üzerinden erişebilmesi ve dijital hizmetlerden daha kolay yararlanması amaçlanıyor.
Mobil Hizmet Sayısı 7 Bin 500 Olacak
e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan hizmetlerin mobil uygulamalar aracılığıyla erişilebilir olması da hedefler arasında yer alıyor.
Eylül 2026 itibarıyla mobil uygulamalar üzerinden 5 bin 378 hizmete erişim sağlanabiliyor. Mobil hizmet sayısının 2026 yılı sonunda 6 bin 500'e, 2027 yılında ise 7 bin 500'e çıkarılması planlanıyor.
Bu hedef doğrultusunda vatandaşların kamu işlemlerini mobil cihazları üzerinden daha fazla gerçekleştirebilmesi amaçlanıyor.
e-Devlet'te Bütünleşik Hizmetler Artırılacak
Platformda yalnızca hizmet sayısının artırılması değil, mevcut hizmetlerin daha kullanışlı hale getirilmesi de hedefleniyor.
Bu kapsamda sunulan hizmetlerin sadeleştirilmesi, birbiriyle bütünleştirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi planlanıyor.
2027 yılında e-Devlet Kapısı üzerinden toplam 9 bütünleşik hizmet sunulması öngörülüyor. Böylece birbiriyle bağlantılı işlemlerin daha bütüncül şekilde yürütülmesi ve vatandaşların farklı hizmetlere erişiminin kolaylaştırılması amaçlanıyor.
e-Devlet'te 2027 Yılı İçin Belirlenen Hedefler
2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı kapsamında e-Devlet Kapısı için belirlenen hedefler şöyle:
Kayıtlı kullanıcı sayısı: 71 milyon
Toplam kamu hizmeti sayısı: 10 bin
Mobil hizmet sayısı: 7 bin 500
Bütünleşik hizmet sayısı: 9
Belirlenen hedeflerin hayata geçirilmesiyle e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan dijital kamu hizmetlerinin kapsamının genişletilmesi ve vatandaşların bu hizmetlerden daha kolay yararlanması amaçlanıyor.