Açıklanan 2025 yılı verileri, merkezin ne denli yoğun bir mesai harcadığını ve çözüm odaklı çalıştığını bir kez daha ortaya koydu.
2010 yılında kurulan ve çalışma hayatına dair her türlü soru, öneri ile şikayetin merkezi haline gelen Alo 170, geride bıraktığımız yılda milyonlarca vatandaşa rehberlik etti. İŞKUR, SGK ve Bakanlık birimlerine köprü olan merkezin performans verileri dudak uçuklattı.
İstatistiklerle Alo 170'in 2025 Yılı Karnesi
Geçen yıl boyunca merkeze gelen toplam çağrı sayısı ve çözüm oranları şu şekilde gerçekleşti:
Toplam Gelen Çağrı: 17.708.612
Operatör Tarafından Karşılanan: 15.330.516
Çözüm Oranı: %95,4 (Vatandaşın sorusu doğrudan çağrı merkezinde çözüldü)
Yönlendirme Oranı: %4,6 (Uzmanlık gerektiren konular için ilgili kurumlara aktarıldı)
Kuruluştan Bugüne Devasa Rakam: 228 Milyon!
Alo 170, hizmete girdiği 2010 yılından 2026 yılının başına kadar toplamda 228.465.224 çağrı alarak Türkiye'nin en aktif kamu iletişim merkezlerinden biri olduğunu kanıtladı.
Vatandaş En Çok Hangi Konularda Arıyor?
Alo 170 üzerinden vatandaşlar en çok şu konularda bilgi ve destek alıyor:
Emeklilik: EYT, prim gün sayısı ve emekli maaşı hesaplamaları.
İşsizlik Maaşı: Başvuru şartları ve ödeme takvimi.
İşçi Hakları: Kıdem ve ihbar tazminatı, yıllık izin ve fazla mesai hakları.
Kayıt Dışı İstihdam: Sigortasız çalışan işçilerin şikayet bildirimleri.
Mesleki Yeterlilik: MYK belgeleri ve sınav süreçleri.