Sıfır Faizli Kredi Kampanyaları Mağdurları Artıyor
Son dönemde bankaların sıfır faizli kredi vaatleri ile tüketicilere yönelik başlattığı kampanyalar, binlerce kişiyi mağdur etti. Bankaların, yeni müşteriler için hazırladığı sıfır faizli ve masrafsız kredi kampanyalarının beklentileri karşılamadığı ortaya çıktı. Yapılan başvurular sonrasında müşteriler, vaadedilen kredilerin çok altında teklifler alarak hayal kırıklığına uğradı. Mağduriyet yaşayan pek çok vatandaş, şikayetlerini sosyal medyada ve şikayet sitelerinde paylaşarak tepkilerini dile getirdi.
Kredi Notu Yüksek Olanlar Bile Yararlanamıyor
Bankaların sunduğu sıfır faizli kredi kampanyalarına başvuranlar, yüksek kredi notuna sahip olmalarına rağmen bekledikleri kredi miktarına ulaşamıyor. Örneğin, Enpara’nın 6 ay vadeli, 35.000 TL’ye kadar faizsiz kredi sunduğu kampanyaya başvuran bir kişi, en yüksek kredi notuna yakın bir seviyede olmasına rağmen yalnızca 20.000 TL kredi alabildi. Banka yetkilileri, bu durumun kredi notu kaynaklı olduğunu belirtse de yüksek kredi notuna sahip birçok kişi aynı mağduriyeti yaşıyor.
Yüksek Meblağ Vaat, Düşük Meblağ Teklif
TEB’in 6 ay vadeli 25.000 TL kredi ve 3 ay vadeli 25.000 TL taksitli nakit avans sunan kampanyasına başvuran müşteriler, kredi başvurularının çoğunlukla düşük teklifler ve faiz oranları ile sonuçlandığını belirtiyor. Uygulama üzerinden başvuru yapılmasını talep eden bankalar, müşteri değerlendirme sürecinde genel ifadelerle geçiştiriyor. Başvuruda bulunan tüketiciler, “Banka politikaları gereği” gibi yanıtlardan tatmin edici bir sonuç alamıyor.
55 Bin TL Vaadi, 20 Bin TL Teklifi
Bunun gibi vaatlerde bulunan diğer bankalar da benzer tepkiler aldı. İş Bankası’nın 0 faizli 55 bin TL’ye varan kredi ve nakit avans teklifini değerlendiren bir müşteri, 55 bin TL yerine kendisine ve eşine toplamda yalnızca 25 bin TL kredi teklif edildiğini, talep ettikleri tutara ise faizli kredi önerisi aldıklarını belirtti.
Şikayet Sitelerinde En Çok Konuşulan Konulardan Biri: Faizsiz Kredi
Şikayet sitelerinde en fazla konuşulan konulardan biri, bankaların faizsiz kredi vaatleridir. Akbank, 6 ay vadeli 20.000 TL ve 3 ay vadeli 25.000 TL taksitli nakit avans sunacağını vaat eden kampanyasına başvuran müşterilere düşük teklifler sundu. Ayrıca, bu müşterilere sıfır faizli kredi yerine yüksek faizli kredi kartları gönderilmesi tepkilere yol açtı.
İki Ay Geçti, Hala Geri Dönüş Yok
Garanti Bankası’nın sıfır faizli kredi kampanyalarına başvuran birçok müşteri, söz konusu krediyi alamadığını belirterek şikayetçi oldu. Banka ekim ayında yaptığı kampanyada kredi kartı başvurusu yapanlara kasım ayında faizsiz kredi sunacağını duyurdu ancak başvuruda bulunan birçok kişi, faizli kredi önerisi ile karşılaştı.
Şube Kapanışı Zorunlu Kılıyor
Vatandaşlar, kredi hesaplarını kapatmak istediklerinde ise şubeye gitme zorunluluğundan dolayı tepki gösteriyor. Bankalar, online olarak başvuru kabul etmesine rağmen, hesap kapatma işlemlerinin yalnızca şube üzerinden yapılabileceğini belirterek mağduriyet yaratıyor. Bankaların “sıfır faizli kredi” kampanyalarının adeta bir tuzak olduğunu ifade eden müşteriler, bankalara tepkilerini dile getiriyor.
Sonuç: Tüketici Hakları Göz Ardı Ediliyor mu?
Sıfır faizli kredi kampanyaları üzerinden mağdur olan vatandaşların sayısı her geçen gün artıyor. Bankaların pazarlama stratejilerinin gerçekçi olmadığı, yeni müşteri çekmek için yanıltıcı reklamlar yapıldığı iddiaları gündemde. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) bu kampanyalarla ilgili inceleme başlatması ve tüketici haklarının korunması için harekete geçmesi gerektiği savunuluyor.